miércoles, 12 de julio de 2017

Denuncia pública contra Gas Natural Fenosa

Según la Resolución 059-2012 de la Comisión de Energía y Gas, CREG, donde se establece un plazo mínimo y máximo para realizar la Revisión Técnica Reglamentaria del Gas Domiciliario, en un período no superior a 5 años a las instalaciones internas centro de medición (redes internas, estufas, calentadores, hornos, secadoras y chimeneas entre otros gasodomésticos) de los hogares que cuentan con este servicio público; además el Ministerio de Minas y Energía, expidió una reglamentación a través de la cual se dispone quiénes serán los responsables para realizar dicho procedimiento, así como las responsabilidades y derechos de las distribuidoras y los usuarios (Resolución 9 902 del 24 de octubre de 2013). Según esta reglamentación la revisión tiene como finalidad salvar vidas reduciendo los riesgos por intoxicación con monóxido de carbono o detectando posibles fugas de gas.

De acuerdo a lo anterior me permito hacer una denuncia pública contra Gas Natural Fenosa por los siguientes hechos:

Teniendo en cuenta que, mediante notificación oficial allegada por esta empresa a mi domicilio, donde se me informa que debo solicitar la Revisión Técnica Reglamentaria del Gas antes del 31 de julio de 2017, y que de no hacerlo el servicio será suspendido y que adicionalmente tendré que asumir el costo de la misma que es de $22.356 y el de reconexión de $$22.356, los cuales serán cobrados a través de la factura.

 Notificación oficial
Copia de las cartas o comunicados que envía la empresa a sus clientes
Según lo anterior procedí a solicitar dicha revisión para el día 2 de junio, ese día fui visitado por un técnico quien realizó dicha revisión, encontrando que había una fuga de gas en el registro (Llave de paso) y también en la estufa (Medición de monóxido de carbono CO =23 ppm, Max = 48 ppm, min = 0 PPm)  y por tal motivo no se podría expedir el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD, que acredita que la instalación interna y los gasodomesticos cumplen con las condiciones técnicas de seguridad para la prestación del servicio.  Es de anotar que esta revisión tiene un costo de $ 40.105, los cuales serán cobrados a través de la factura.


Según lo informado por el técnico debía realizar las reparaciones pertinentes y volver a solicitar otra revisión para poder expedir el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD, y para adelantar dichas reparaciones el técnico y la empresa Gas Natural Fenosa recomiendan un listado de empresas “Listado OIACS residencial y comercial instalaciones existentes oen servicio”. En este sentido procedí a solicitar el mantenimiento directamente a la empresa Gas Natural Fenosa mediante número telefónico 3078121 quienes efectivamente enviaron un técnico a realizar dichas reparaciones 05 de junio de 2017.

Efectivamente llego ese día el técnico a realizar las reparaciones al indagar por el costo de dichas reparaciones la respuesta fue la siguiente: Válvula de paso 56.600, dos soldaduras 69.000 y limpieza y ajuste de estufa 4 puestos 85.000 para un total de $210.600, observando el valor tan exuberante y al no tener esta cantidad de dinero para pagar todas las reparaciones, procedí a decirle al técnico que realizara solo el cambio de la válvula de paso y las dos soldaduras y la reparación de la estufa yo la realizaba con un particular. Trabajo que se hizo según lo ordenado y por lo cual se facturaron 125.600 que me los están descontando vía la factura del servicio

Precios de las empresas que realizan las reparaciones 

Cobros exuberantes por las reparaciones 

Luego de efectuadas las reparaciones procedí a llamar a Gas Natural Fenosa para ver el procedimiento a seguir, quienes me manifestaron que después de haber realizado ya la reparación debía solicitar nuevamente la Revisión Técnica Reglamentaria para verificar las mismas y de esa manera poder expedir el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD, procedí a solicitar dicha Revisión.
Precisamente el día 12 de julio fui visitado por un técnico, quien realizó la revisión y a quien le manifesté los pormenores de las reparaciones, entre ellas que el mantenimiento de la cocina lo había realizado con un particular. Este técnico al realizar la revisión encontró que en la estufa continuaba fuga o presencia de monóxido de carbono en una medida de CO =20 ppm, Max = 64 ppm, min = 4PPm, por lo consiguiente no se expediría el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD.

Según le pregunte al técnico que cual era el procedimiento y manifestó en palabras reales (QUE DEBÍAMOS CAMBIAR LA ESTUFA) y solicitar nuevamente la revisión.

Aquí lo preocupante es que, si no realizó esta acción (CAMBIAR LA ESTUFA y solicitar nuevamente la revisión) antes del 31 de julio, la empresa Gas Natural Fenosa procede a suspender el servicio público fundamental como lo es el GAS NATURAL.

En este orden de ideas me hago las siguientes preguntas:

1 Sera que, si yo le hubiera pagado a la empresa los 85.000 por el mantenimiento de la estufa, si me expedirían el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD?

2 Que por cuanto me va a salir la famosa revisión del gas, si ya he pagado. ¿Reparaciones 125.600 + las dos revisiones 80.210 + la compra de una nueva estufa? Hagan la suma por favor, y eso sin seguir sumando lo que esta empresa de manera fraudulenta hace a sus usuarios.

3 Según una cotización realizada por las mismas reparaciones con un particular, no supera los 50 mil pesos. (Una llave registro tiene un costo en el mercado de $6.900 y las soldaduras $10.000 y los chicler para estufa a un valor de 300 pesos cada uno.
4 Chicler para gas a 300 = $1200










Solicitud

Señores Gas Natural Fenosa, haciendo mención al Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, de manera atenta me permito solicitarles se me informe:
1. Los motivos por los cuales se hacen cobros exuberantes por las reparaciones de los gasodomesticos.

2. ¿Porque razón a sabiendas que ya se habían hecho las respectivas reparaciones no se me expide el CERTIFICADO DE CONFORMIDAD, que me acredita que la instalación interna y los gasodomesticos de mi hogar cumplen con las condiciones técnicas de seguridad para la prestación del servicio, teniendo en cuenta que ya se realizaron?

 3. ¿Porque razón el técnico de manera grotesca me dice que para poderme expedir el certificado debo comprar una nueva estufa, teniendo en cuenta que está relativamente nueva?
4. ¿Porque motivo debo contratar con estas empresas (Listado OIACS) y no lo podemos hacer con un particular?


Invito a las personas que están pasando por la misma situación con esta u otras empresas a dejar sus comentarios y a sumarse a esta denuncia pública. 

viernes, 12 de mayo de 2017

Alerta de seguridad informática

Vulnerabilidades en plataformas microsoft


Recomendamos actualizar los sistemas operativos

Bogotá. El Ministerio TIC, el Centro Cibernético Policial CCP y colCERT en desarrollo de sus funciones y en la búsqueda de mejorar los niveles de seguridad de las entidades del estado, les solicita realizar la revisión de sus plataformas Microsoft; es decir; deben actualizar los sistemas operativos de sus estaciones de trabajo y servidores, con el fin de mantenerlos al día en lo que se denominan “parches” críticos y de seguridad que se emiten a través de boletines por parte de Microsoft.



La razón de esta alerta y solicitud, es por la filtración de una serie de exploit aplicables a las siguientes versiones de sistemas operativos:

Windows:

•        Xp, Vista, 7, 8, 10, 2000, 2003, 2008, 2012.
•        Que afecta los servicios (tcp/445) SMB/ (tcp/139) NBT.

Llegando a permitir tomar control de la estación o servidor que haya sido comprometido.
En comunicación con el equipo de seguridad de Microsoft, emiten un boletín sobre esta situación; en el link en el cual recomiendan actualizar el sistema operativo, de acuerdo a la versión con “parches” ya disponibles. También recomiendan estar en la versión de Windows 10.


El ministerio TIC y el CCP, promueven en las entidades del estado de nivel nacional y territorial la cultura de seguridad de la información; el ministerio TIC invita a las entidades a revisar sus avances en la implementación del modelo de seguridad y privacidad de la información, acorde con lo expuesto en el decreto 2573 del 12 de diciembre del 2014 y el decreto único reglamentario 1078 del 26 de mayo del 2015.

El Centro Cibernético Policial, da las siguientes recomendaciones a los cibernautas:

•  Nunca haga clic en enlaces dentro de un correo electrónico desconocido y siempre ignore los que le solicite estas acciones.
•  No responda mensajes que le soliciten información personal o financiera.
• Aplicar las medidas de prevención y control para restringir el acceso e instalación de programas maliciosos y realizar pruebas de vulnerabilidad a los sistemas de información, garantizando la resiliencia.

•  Se recomienda realizar Backup (copias de información) de manera periódica.
•  Mantener actualizado los sistemas de antivirus en los computadores.
•  Evitar ingresar a sitios web desconocidos.
•  Se recomienda realizar Backup (copias de información) de manera periódica.

Ante cualquier eventualidad no duden en comunicarse con el Ministerio TIC al correo incidentes-seginf@minticgov.co, a través de la página del Centro Cibernético Policial https://caivirtual.policia.gov.co/ o @caivirtual en Twitter y colCERT al correo contacto@colcert.gov.co

viernes, 4 de noviembre de 2016

Policía Colombia a la vanguardia de la tecnología digital

Desde el año 2012 comenzaron las tareas para impulsar la evolución que con fuerza hoy día ha tomado la comunicación digital a nivel global, este fenómeno de la nueva era informativa y de las nuevas tecnologías que también incursionó con total energía dentro de los propósitos de la Policía Nacional para transmitir información y servicio de interés al ciudadano relacionados con temas de seguridad.
A la par de las tendencias digitales el Portal Web también se ha constituido en una estrategia de acercamiento y fortalecimiento de esos canales que generan vínculos entre las personas que visitan el sitio desde cualquier lugar del mundo; de ahí que en sus inicios desde el año de 1998 cuando se dieron los primeros pasos frente al surgimiento de contenidos digitales y que a partir de mañana dará un gran paso para mostrar un trabajo que irá evolucionando mesuradamente las nuevas herramientas y enlaces de interés hacia nuestros fieles y nuevos lectores.
•Consulta de antecedentes. Si es ciudadano puede validar su información judicial personal. Tenga en cuenta: el uso de la información suministrada está limitada a fines privados y personales.
•Reportar la pérdida de documentos.  Puede reportar la pérdida de sus documentos y elementos, imprimir  la constancia para realizar los trámites necesarios y consultar si en nuestras bases de datos figuran sus documentos o elementos extraviados.
Consultar Recuperación de celulares. La Policía Metropolitana de Bogotá (Mebog) cuenta con una base de datos de cerca de más de 7 mil celulares que fueron recuperados en diferentes operativos, todos están listos para ser regresados a sus dueños. Consulte a través del número IMEI.
Denunciar hechos delictivos.  Le invitamos a seguir contribuyendo con la tranquilidad de todos, reporte los hechos que alteren la seguridad y convivencia. ¡Absoluta Reserva!
Consultar Estado de las vías. Conozca el estado de las vías, operatividad y prevención @TransitoPolicia “Vaya seguro, protegiendo su vida y las de sus seres queridos”.
Conocer su cuadrante. Ingrese para conocer cuál es su cuadrante, quiénes lo conforman y cómo mantener en contacto permanente con este.
Reportar delitos informáticos. Denuncie hechos que afectan la Ciberseguridad de los colombianos @caivirtual, ayúdenos a evitar incidentes cibernéticos.
Continúe con nosotros a través de las redes sociales, allí daremos a conocer más sobre estos servicios de interés al ciudadano y otros temas de interés de la comunidad sobre Nuevo Código Nacional de Policía y Convivencia, recomendaciones, información de prevención y resultados estratégicos en favor de la seguridad.
Twitter :    @PoliciaColombia
                @transitopolicia
                @CaiVirtual                    

martes, 6 de septiembre de 2016

El sentido común es clave a la hora de tener contacto con el mundo digital

Aplicar seguridad en internet también conlleva a una mejor convivencia

La Policía Nacional, como institución encargada de velar por la seguridad y convivencia  de todos los habitantes del país, utiliza las nuevas tecnologías de la información y la comunicación  para llevar recomendaciones de seguridad que ayuden a transformar hábitos de comportamiento y minimicen los riesgos a los usuarios al momento de navegar a través de la red, especialmente cuando se trata de menores de edad.
Lo anterior ante el inminente auge de las redes sociales, la capacidad de atención que demandan los juegos de realidad aumentada y el servicio de chat, actividades que han incrementado la probabilidad de ser blancos perfectos para los denominados "depredadores digitales", (personas que delinquen robando información personal)  quienes en algunos casos además de perjudicar la seguridad lo hacen afectando el patrimonio económico, la intimidad, salud  física o psicológica del navegante.
Entendemos que ellos "los niños" son nativos digitales y manejan con total destreza y naturaleza cualquier clase de dispositivo, navegando por las redes sociales, páginas o aplicaciones de video juegos, algo que requiere una explicación clara antes de acceder y así enseñarles a detectar con suficiente astucia el peligro o las malas intenciones de algunos que están al otro lado de la red. Por eso el llamado de los expertos es a la prevención en donde padres y adultos responsables al decidir recurrir a los dispositivos digitales como una opción de aprendizaje o entretenimiento deben establecer primero un diálogo para fijar acuerdos frente a un uso adecuado de los mismos.

En resumen la navegación y uso del internet también es asunto de adultos, nadie está exento de aplicar seguridad digital y su condición de responsabilidad debe convertirlos en tutores en la red, teniendo en cuenta que la crianza de los hijos es toda una experiencia en los espacios virtuales, siendo el propósito de esa exploración un eje de interacción y una actividad divertida, en donde la experiencia en internet sea gratificante y educativa y no un hecho negativo.
Recuerde: las siguientes recomendaciones le permitirán una navegación más confiable, conózcalas y compártalas:

 Con menores de edad:


  • Hable con sus hijos sobre redes sociales, sus peligros y cómo pueden ser sorprendidos.
  • Pregunte a sus hijos que información están compartiendo en las redes sociales.
  • Establezca reglas claras para la utilización de Internet.
  • Supervise los dispositivos móviles, establezca normas y restrinja su uso si es necesario.
  • Configure las opciones de seguridad de cada red social o APP.
  • Sea selectivo al aceptar amigos en la red social, solo personas que conozca en la vida real.
  • Por ningún motivo aceptar reunirse con alguien que haya conocido en la red.
  • Esté al tanto de algunas señales de cambio de comportamiento en sus hijos.
  • No compartir la ubicación en las redes, aplicaciones o juegos.
  • Enseñe a que no respondan formularios con números de teléfono ni direcciones

En general:


  • No comparta información financiera o datos personales.
  • Evite realizar transacciones a través de redes wifi no seguras.
  • No conteste a gente que lo contacta por WhatsApp sin ser conocido.
  • Asegúrese de que envía el mensaje a quien quiere hacerlo.
  • Recuerde cuando comparte un contenido ya no hay vuelta atrás.
  • Respete a los demás y su intimidad en los medios digitales también existen ciberdelitos.
  • Evite comentar rumores o compartir en sus grupos o redes sociales. 
  • No comparta en grupos contenidos que atenten contra la privacidad de los demás. 


Como método de denuncia y orientación en estos casos de vulneración de seguridad en la red o ante posibles delitos cibernéticos, la Policía Nacional a través de sus cuentas en redes sociales como Twitter @PoliciaColombia,@CaiVirtual, @GaulaPolicia, @ProteccionPonal permite a los ciudadanos obtener información para poner en conocimiento de la autoridad sus inquietudes, asimismo para realizar sus denuncias hágalo a través del email caivirtual@correo.policia.gov.co o el centro cibernético policial  www.ccp.gov.co 

viernes, 19 de agosto de 2016

Tuluá será sede del Quinto Encuentro Nacional de Comunidades Digitales

Del 21 al 23 de septiembre el Municipio de Tuluá será sede del Quinto Encuentro Nacional de Comunidades Digitales y del Segundo Premio Nacional a la Movilización Social, eventos que convertirán a la Villa de Céspedes en la capital digital del país.

El encuentro liderado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Brigada Digital y la Alcaldía de Tuluá, contará con la participación de aproximadamente 250 invitados de 18 departamentos, además de conferencistas nacionales e internacionales. 

 Las anteriores versiones que han tenido mucho éxito se realizaron en las ciudades de Ibagué, Pereira, Montería y Villavicencio, por lo que esta será la primera vez que el encuentro no se desarrollará en una ciudad capital, lo que pondrá la lente de los especialistas del sector en el ‘Corazón del Valle’. 

“Escogimos a Tuluá para este evento porque el Municipio está en un nuevo momento histórico, en el cual se valora las tecnologías de la información y las pone como una de sus columnas principales para poder generar desarrollo, además encontramos muy buena voluntad política”, explicó el periodista Víctor Solano, coordinador de la Brigada Digital.


Durante el Segundo Premio Nacional a la Movilización Social Digital, se premiarán en 7 categorías, las mejores experiencias del país en las que ciudadanos del común hacen cosas extraordinarias gracias al uso de las TIC: educación, salud, animales, infancia, gestión del riesgo, medio ambiente y paz, son las temáticas a evaluar. 

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